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【学员心得】怎样成为一名合格的纹绣师

来源:福州艾山职业培训学校
更新:2022-02-28 关注:3人

一个合格的纹绣师,不仅要有高超的纹绣技术,更要拥有一定的自我销售能力,也是和美容美发化妆不同的地方,今天由艾山纹绣学员第20期学员,佳佳为大家分享如何成为一名合格的纹绣师,纹绣师该怎样提升自己的个人销售影响力。

怎样成为一名合格的纹绣师


第一:了解客户真正的需求


这个需求,很多美业人都没真正明白是何意。开店卖的是技术,本质上来说和做销售是一样的。首先需要突破的就是如何去了解客户需求 ,因为需求就是有问题和不满意,有问题,不满意,才使得我们有机会,如果顾客没有问题,没有不满意,怎么会考虑选择你呢?所以,这种思维很重要。不知道各位同学发现没有,很多顾客其实并不在乎价格,而是如何满足自己的需求。俗一点,需求就是顾客有问题,就是对现状的不满意。


然而,很多同学把需求和买单混为一体了,技术好,产品好,但是客户不一定选择你,是有原因的。顾客不是因为我们的技术好和产品好才选择我们,而是因为顾客有需要,真正有需求的顾客只5%,那还有95%的生意你不做了吗?不可能,还是要做,怎么办?如何去突破这种销售能力?

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第二:发现客户真正的需求


发现需求就是让客户知道自己真正的不满意源自哪里,为客户挖掘她的需求,很多客户只是对现状不满意,但她们往往很难讲出个所以然来,这时候需要纹绣师用专业的知识为客户量身定做适合她的款型。


如何挖掘呢?这个是瓶颈,很多人知道却并不知道如何做。这就就需要身为纹绣师的你,为你的市场客户制定一套适合自己店铺或自己个人品牌的标准来服务客户。因为她的问题,需要解决,你给她的方案都是适合她的,适合市场的,你的标准影响她,她就算今天不成交,也会按你的标准去咨询,这个显而易见,只有你的适合她。所以,她还有大的概率成为你的客户。


这就是纹绣师的口碑和个人影响力!很多纹绣师还在纠结技术啊,技术只是基础,无需纠结,努力练习也终究会铁杵磨成针。


第三:做好服务是信任根本

如果你认为:为顾客提供最好的技术和产品,做最好的服务,制定合适的价格就OK就能让客户对你产生100%信任,那么你就大错特错了!


销售高手都知道40%的销售源于信任,如果没有信任,你将失去80%的单,所以我会花80%的时间建立关系,建立信任,花20%的时间成交,三流的销售花80%的时间去成交累不累啊!


你扪心自问顾客为什么选择你,来让你做眉毛,同样的技术、产品、价位,顾客会选择最信任的购买!认可吗?销售的本质是信任,当然,目前信任是销售里最稀缺的资源!


所以,你要了解顾客的心里动机,要分析。


第四:需求分析

这就是精准分析,分析到位,成交率自然就高。客户的需求往往是多方面的,很多并不是源自于纹绣师的技术本身。买药是去医院买放心还是去药店买放心,答案是显而易见的。真实的想法不重要,顾客的感觉才是最重要的。虽然你和真诚的和顾客沟通,但顾客还是拒绝你,那是因为她没有感受到你的真诚和你的服务。


第五:适当的语言技巧

这个时候 你的专业能力帮忙了我想问一下 你们如何向顾客介绍自己呢?


很多纹绣师会给顾客说:我很专业,只要你接受我,我会让你感觉到我的专业。拜托,有没有搞错,顾客为什么要给你机会?你必须让顾客看到你的专业!作品??顾客会怀疑是不是你做的;设计,太急了。你们别急啊。慢慢来,搞定一个大单,顶你十个小单。


我一般是这样自我介绍的:xx姐,你好,我是xx公司的高级眉眼唇定制专家,从事眉眼唇定制十几年,所以我想先了解您需要解决哪些方面的问题,然后,我会向你推荐最适合你的您看如何?


100%顾客会默许和认可,因为我在给顾客打预防针。这个时候,顾客默许你,认可你了。你就开始了解顾客的身体状况了,疤痕体质了,过敏了,心脏病,高血压等等。


作为纹绣师,首先的感觉就是严谨,严谨的作风和专业能力打消顾客的疑虑,我相信,无论顾客什么身份,什么背景,但是在纹绣行业,我们才是最专业的,所以,适当的场景营销背书是有必要的。比如在门店贴一些个人或品牌的宣传海报。


纹绣技术销售最大的挑战是什么?

很多人会说:销售最大的挑战是把产品卖出去。确实,这也是终极目标。


个人认为,销售最大的挑战就是为顾客创造价值,谁的价值大,顾客就会选择谁。针对需求不强烈或者没有需求的顾客,她们选择你的潜规则就是你创造的价值,这里面还包括你提供的额外服务。


价值就是好处,让顾客追随好处,这是人的本性。举个例子,上了一天的网,开始时候的坐姿是舒服的,慢慢不舒服了,就会换这是自然的行为,不需要去想,是不是?你不会去想,要换什么姿势才舒服呢?这个根本不需要想,是自然的行为。很多人会说,这个和销售有什么关系呢?会觉得这个例子和销售太远了,然而恰恰反映了我们作为经营者的服务意识。


为什么有的老师,顾客愿意和他聊几个小时,为什么有的纹绣师,顾客只愿意给你3分钟?有没有自省、自觉、自察呢?所以说:价值越大、顾客越青睐你!我常常问我们的顾问老师,你提供什么价值给我们的顾客?有的人会说产品好啊,技术好,效果好啊…… 拜托,如果你现在很饱,我请你吃大餐,你觉有有价值吗?显然,这不是价值,这是压力!


所以,在帮助顾客创造价值的时候,我们还需要做的就是填补价值空白……从顾客选择的角度来讲,价值的大小与三个因素有关系:需求状态、产品本身、选择的标准。简单的说,需求状态就是你想喝水,你渴不渴,你渴的时候和不渴的时候,对水的需求是不一样的!认同吗?产品本身包括:技术、效果、服务、性价比等等。


选择标准就是:我认为有价值的东西,你可能不会认可,我们对不同事物的看法就是我们的选择标准,选择的标准决定了价值!而价格又是价值的唯一体现。所以价格的高低就是价值的大小。


如果说"高价位离不开:平台,个人修为及细节",这个说法我认可,但过于表浅,因为我发现综合比较三个因素 80%的人会把90%的时间放在我们产品的本身!


纹绣师本身技术的好坏,是无法永远满足顾客的所有需求的,很多纹绣老师就是一讲解员,有意思吗?你们经常干的就是当任讲解员的角色!还自认为自己很厉害,讲的头头是道。殊不知,价值大小与需求状态,产品本身,选择标准,是紧密连在一起的!如果你不知道选择标准的存在,或者你不知道如何去推动选择标准,怎么去影响选择标准,将会给你带来麻烦!


需求、信任、创造价值(的服务),缺一不可。所以,纹绣师打造个人口碑和品牌价值,你要记住的是:技术的重要性不是唯一的。所有环节是一个整体,不仅要技术全面,销售能力和职业素养的提高是每一个纹绣师都不可或缺的,这些都将为你的最后成交加分。


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